Questions fréquentes

Tout ce qu’il faut savoir avant de réserver

Vos questions

Situation, distances, équipements, capacités, réservation : les réponses factuelles à ce que l’on nous demande le plus souvent. Il manque une réponse ? Notre équipe vous répond sous 24 h.

Situation et distances

Où se trouve le domaine Aux Portes de la Baie ?

À Vessey, près de Pontorson, dans la Manche (Normandie), au 6 Ballant : cinq gîtes voisins sur un même domaine, à 15 minutes en voiture des parkings du Mont-Saint-Michel, à 40 minutes de Saint-Malo, 45 minutes de Cancale et 45 minutes de Granville.

À quelle distance sont la mer et les plages ?

Les premières plages de la baie, côté normand (Genêts et le Bec d’Andaine, point de départ des traversées), sont à 15 minutes en voiture. Saint-Malo est à 40 minutes, Cancale à 45 minutes, Granville et ses plages à 45 minutes.

Est-ce en Normandie ou en Bretagne ?

En Normandie, dans le département de la Manche, à quelques kilomètres du Couesnon qui marque la limite avec la Bretagne : Saint-Malo, Cancale et Dinan se visitent dans la journée.

Piscine et équipements

La piscine est-elle ouverte toute l’année, même en hiver ?

Oui. La piscine couverte et chauffée, commune aux cinq gîtes, est ouverte de 8h00 à 20h00 toute l’année, même en hiver, à 28 °C. Un sauna traditionnel, sur la terrasse de la piscine, est inclus sur réservation d’un créneau horaire, lui aussi toute l’année.

Quels sont les espaces bien-être ?

La piscine couverte chauffée et le sauna traditionnel, partagés entre les cinq gîtes. Le domaine n’a pas d’autre équipement de bien-être, ni de bain à remous privatif.

Le Wi-Fi, le parking et le linge sont-ils inclus ?

Oui : Wi-Fi, parking privé, linge de lit et de toilette, eau et électricité sont inclus dans le prix du séjour.

Gîtes et capacités

Combien de gîtes et pour combien de personnes ?

Cinq gîtes : Le Chalet pour 2 personnes, Le J1 et Le J2 pour 2 à 6, Le Saloon pour 4 à 6 et Le Familial pour 6 à 10. Réunis, ils accueillent jusqu’à 30 personnes sur un même domaine, chacun avec son logement privatif.

Peut-on venir en groupe ou en séminaire ?

Oui. Les cinq gîtes se louent ensemble pour une réception, une fête de famille ou un séminaire jusqu’à 30 personnes ; Le Familial et sa grande tablée de 12 sert de lieu de vie, et une salle de réunion avec vidéo-projecteur est disponible pour les séminaires.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Non. Un petit chien vit déjà sur la propriété ; les animaux de compagnie des voyageurs ne sont pas acceptés.

Réservation et séjour

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?

Arrivée autonome à partir de 17h00, grâce à une boîte à clé. Départ au plus tard à 10h00. Arrivée anticipée ou départ tardif possibles à 5 € par personne et par heure, selon disponibilité.

Comment réserver et payer ?

En direct sur ce site, au meilleur prix, sans commission. Un acompte de 30 % du séjour confirme la réservation, par carte bancaire (paiement sécurisé Stripe) ; le solde est dû 15 jours avant l’arrivée, par carte bancaire. Pour une réservation faite moins de 15 jours avant l’arrivée, la totalité du séjour se règle à la réservation.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

L’acompte vous est remboursé si vous annulez dans les 24 heures qui suivent la réservation, ou jusqu’à 30 jours avant l’arrivée. Entre 30 et 15 jours avant l’arrivée, l’acompte est conservé ; à moins de 15 jours, l’acompte et le solde sont conservés. En cas de décès, de maladie ou d’accident grave, sur justificatif, un avoir du montant de l’acompte vous est envoyé. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.

Quelles remises selon la durée ?

Elles s’appliquent automatiquement : −15 % dès 2 nuits, −20 % pour 3 à 4 nuits, −25 % pour 5 à 6 nuits, −30 % à partir de 7 nuits et −35 % à partir de 14 nuits. La taxe de séjour est de 2,75 € par adulte et par nuit.

Que faire hors saison, en automne et en hiver ?

Le Mont-Saint-Michel sans la foule, les grandes marées d’équinoxe, la traversée de la baie à pied, Saint-Malo, Dinan et Fougères à moins d’une heure — et la piscine chauffée à 28 °C quand il gèle dehors.

Arrivée, départ et règles du domaine

Comment se passe l’arrivée ?

Votre arrivée est autonome, à partir de 17h00 : les clés vous attendent dans une boîte à clé, dont le code figure dans votre livret d’accueil numérique, et ce livret vous guide pour votre installation. Notre équipe reste joignable si besoin. La caution est prise la veille de votre arrivée, par empreinte bancaire (pré-autorisation de carte, non encaissée).

Peut-on arriver plus tôt ou partir plus tard ?

Oui, selon les disponibilités : arrivée dès 12h00 ou départ jusqu’à 12h00, à 5 € par personne et par heure. L’option se valide au plus tard 72 heures avant le séjour, pour organiser le ménage, et elle n’est pas possible quand le gîte est loué la veille ou le lendemain.

Que faut-il faire avant de partir ?

Libérer le logement propre et rangé au plus tard à 10h00 : vaisselle faite et rangée, poubelles vidées en respectant le tri, lits défaits, linge de lit rassemblé dans les sacs prévus et déposé dans le salon, serviettes étendues sur l’étendoir. Le détail vous attend dans le livret d’accueil de votre gîte. Si le ménage de fin de séjour n’est pas fait, la caution ménage de votre gîte est encaissée.

Peut-on fumer dans les gîtes ?

Non : les cinq gîtes sont non-fumeurs, et l’espace de la piscine aussi.

Le domaine est-il sous vidéosurveillance ?

Oui, à l’extérieur, avec des détecteurs de fumée et de nuisances sonores. Les cinq gîtes partagent le jardin et la piscine : la piscine ferme à 20h00, le silence est de rigueur de 22h00 à 8h00, et les événements festifs bruyants sont interdits.

Enfants, accessibilité et services

Y a-t-il du matériel pour bébé ?

Oui : chaise haute, lit parapluie et baignoire bébé, selon disponibilité. Demandez-les dès la réservation, nous les installons dans le logement avant votre arrivée. Le séjour est offert aux enfants de moins de 2 ans.

Les gîtes sont-ils accessibles à une personne à mobilité réduite ?

Pas tous de la même façon. Au J1 et au J2, le séjour, la cuisine, une chambre, la salle d’eau et le WC sont de plain-pied ; la mezzanine s’atteint par un escalier. Au Saloon et au Familial, toutes les chambres sont à l’étage. Le Chalet est au 1er étage, au-dessus de sa place de parking. Pour une difficulté de déplacement particulière, appelez-nous avant de réserver : nous vous dirons franchement si le logement convient.

Y a-t-il une machine à laver ?

Oui : une buanderie commune, sur le passage de la piscine, avec lave-linge, sèche-linge, étendoir, fer et table à repasser. Deux capsules de lessive vous sont fournies.

Que faut-il apporter ?

Du charbon pour le barbecue, vos serviettes pour la piscine et le sauna, et vos consommables au-delà du kit d’accueil. Le linge de lit et de toilette est fourni, les lits sont faits pour votre arrivée, et un kit d’accueil vous attend : gel douche et shampoing, produits d’entretien, 2 capsules de lessive, papier toilette, café, thé, sucre, sel et poivre, avec un plateau de produits locaux.

Le sauna est-il payant ?

Non : le sauna est inclus dans votre séjour, sur réservation d’un créneau horaire auprès de notre équipe. Il reçoit jusqu’à 6 personnes assises ou 3 allongées, et ferme à 20h00, comme la piscine. Prévoyez vos serviettes personnelles.

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